it64

it64 Fernwartung

Damit Ihnen ein Techniker von it64 direkt an Ihrem Bildschirm helfen kann, gehen Sie bitte so vor:

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    Programm herunterladen

    Laden Sie das Fernwartungsprogramm für Windows herunter.

    it64-Fernwartung.exe herunterladen

    Version 1.2.145.0 · 61.5 MB · Stand 30.10.2026

    SHA-256: 3062a0275d830379c6ec3307fe90cd027f5456a721056bacfb448d0342e9eb26

    Warnt der Browser beim Herunterladen, wählen Sie «Beibehalten».

  2. 2

    Datei öffnen

    Öffnen Sie die heruntergeladene Datei «it64-Fernwartung.exe» (im Browser unter «Downloads» oder im Ordner «Downloads»).

    Zeigt Windows «Der Computer wurde durch Windows geschützt», klicken Sie auf «Weitere Informationen» und dann auf «Trotzdem ausführen».

  3. 3

    Code nennen

    Das Programm zeigt einen Code an. Nennen Sie diesen Code dem Techniker am Telefon.

  • L

    Linux (optional)

    Für einen Linux-Rechner laden Sie die Fernwartung herunter, machen sie ausführbar und starten sie — sie zeigt dann wie unter Windows einen Code an:

    zhost-agent (Linux) herunterladen

    Danach im Terminal:

    chmod +x zhost-agent
./zhost-agent

    Ein Fenster zeigt den Code — diesen dem Techniker nennen. Soll der Rechner dauerhaft erreichbar sein, im Fenster «Dauerhaft installieren» wählen (Administratorpasswort): Die Fernwartung läuft dann als Dienst und aktualisiert sich selbst. Benötigt eine grafische Sitzung (X11 empfohlen).

  • M

    Mac (optional)

    Für einen Mac laden Sie das Installationspaket herunter und öffnen es mit Doppelklick — die Fernwartung wird dauerhaft installiert und aktualisiert sich danach selbst:

    it64-support.pkg für Apple-Chip (M1 und neuer) herunterladen it64-support.pkg für Intel-Mac herunterladen

    Welcher Mac? Apple-Menü → «Über diesen Mac»: steht bei «Chip» Apple M…, das Paket für Apple-Chip nehmen; steht bei «Prozessor» Intel, das für Intel.

    macOS fragt nach Freigaben für «Bildschirmaufnahme» und «Bedienungshilfen» (Systemeinstellungen → Datenschutz) — diese «it64 Support» erlauben. Danach zeigt das Programm «it64 Support» den Code für den Techniker.

    • Die Verbindung besteht nur, solange das Programm läuft; mit Beenden trennen Sie sofort.

    Fragen? it64 · Telefon 062 216 51 46

    Verwendete Open-Source-Software